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門票收入少了 景區靠什么增收

發表時間:2020/6/15 16:41:40 閱讀:3214次

 6月8日,拿到5月營銷數據時,雅安東方碧峰峽旅游有限公司總經理陳志全心中有些忐忑。受疫情影響,景區3月12日才恢復營業,當月游客接待量慘淡,4月以來情況有所好轉,但他仍不敢過分樂觀。打開數據時,卻讓他眼前一亮:景區游客接待量已恢復至去年同期的八九成,當月景區二次消費收入創歷史新高,拉動景區整體收入回升,可謂“逆勢飄紅”。

  他們是如何做到的?

  二次消費收入創新高

  碧峰峽5月營銷數據增長,主要源于餐廳和住宿等二次消費收入。這個數據,不僅超越前幾個月,還超過去年同期,增長15%。

  “去年,碧峰峽獲評國家5A級旅游景區后,對餐飲、住宿等進行了升級。”陳志全說,5月以來,景區又對門票、餐飲、住宿實行打包營銷,以優惠套餐的方式推售。相比以前,顧客用同樣或略多一點的花銷,能體驗到雙倍甚至三倍的服務,“一句話,性價比提升了。”

  以景區內熊貓主題餐廳為例,升級后綠色背景墻與窗外山林景觀融為一體,令人心情舒暢。餐廳內到處可見充滿童趣的熊貓元素:碧峰秘制醬鴨旁,一只熊貓玩偶垂涎欲滴;紫薯窩窩頭的餐盤里,幾只小熊貓正打鬧……游客還能通過餐桌旁的監控電視,實時查看后廚制作過程,吃得安全、放心,又有趣。

  “以前周末我們一家3口來玩,主要是逛動物園。現在只需多花兩三百元,就能吃美食、住森林民宿,性價比大大提升。”雅安市民張娟決定,今年繼續為年卡續費。

  陳志全表示,受益于打包營銷,5月雖然景區人均門票收入降低,但游客數量大幅回升,已接近去年同期的9成。“加上品質提升,入園游客更愿意消費,景區餐飲住宿等二次消費收入同比增長約15%,帶動總收入大幅回升。”

  從“算門票”到“算總賬”

  不止碧峰峽。省內不少景區,提升服務環境、打造新消費場景,成為帶動二次消費收入的關鍵。

  劍門關景區推出飛越劍門關VR、劍門喊泉等創新項目,并進行套票營銷。這些以科技互動為賣點的項目,豐富了景區產品,受到游客喜愛。今年5月,景區首次實現二次消費收入超過門票收入。

  “通過門票優惠、提升性價比吸引游客,再通過增值服務和新消費場景進一步刺激二次消費,這種營銷模式的本質是擺脫門票依賴,向多元、綜合收入轉型。”都江堰-青城山景區管理局副局長張婧欣說。

  作為老牌景區,都江堰-青城山景區的門票,一直是收入的主要來源,約占綜合收入的8成。今年,疫情沖擊之下,景區實行4月對全國游客免票的優惠,都江堰全市旅游綜合收入不降反升,超去年同期。僅“五一”期間,該市接待游客102.91萬人次,達去年同期的9成,旅游綜合收入14.49億元,同比增長0.47%。

  “門票在景區綜合收入和地方旅游綜合收入中的占比越來越小,這是大趨勢。”張婧欣表示,疫情迫使景區加快轉型步伐,跳出景區謀發展。“從‘算門票’到‘算總賬’,從‘一張票’思維轉變成‘一張網’,以景區帶動全域旅游消費。”

  作為去年新開景區——達州市宣漢縣巴山大峽谷景區,目前門票僅占綜合收入的七分之一,大頭收入來自酒店、餐飲等二次消費。景區管委會黨委書記于宏透露,“景區正籌備的巴文化演出等新項目,將進一步帶動二次消費。”

  “與其被動轉型,不如占據主動。”于宏判斷,疫情常態化管控和后疫情時代下的旅游市場,限流和預約將成為常態,游客的旅游消費也將更理性,這會進一步倒逼景區擺脫門票經濟依賴。

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